Overbooking: compensación por denegación de embarque
Actualizado el 30-09-2026
Si te niegan el embarque contra tu voluntad por overbooking, la compensación se debe de inmediato.
Qué te corresponde
El overbooking es el ejemplo típico de denegación de embarque. Antes de negar el embarque, la aerolínea debe pedir voluntarios que renuncien a su plaza a cambio de lo que acuerden (art. 4.1). Si no hay suficientes y te dejan en tierra contra tu voluntad, tienes derecho a compensación, a elegir entre reembolso o vuelo alternativo, y a asistencia (art. 4.3).
Solo hay excepción si existen motivos razonables para no dejarte volar, como razones de salud o seguridad o documentación de viaje inadecuada (Tu Europa; AESA). Tienes que haberte presentado a tiempo para facturar con una reserva confirmada.
| Distancia del vuelo | Importe | 50 % si el vuelo alternativo llega con un retraso de no más de… |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 h → 125 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o entre 1.500 y 3.500 km | 400 € | 3 h → 200 € |
| Resto (más de 3.500 km, no intracomunitario) | 600 € | 4 h → 300 € |
El Centro Europeo del Consumidor en España recuerda que, según una sentencia del TJUE de octubre de 2023, hay derecho a compensación aunque te avisaran de la denegación con antelación, y en ese caso no hace falta presentarse a facturar.
Asistencia mientras esperas
Mientras esperas, la aerolínea debe darte comida, bebida, dos comunicaciones y, si el vuelo alternativo es al día siguiente, hotel y traslados (Tu Europa).
Cuándo no hay compensación
Si te presentaste voluntario, no se aplica la compensación del art. 7, sino lo que pactes con la aerolínea, aunque mantienes el derecho a reembolso o vuelo alternativo. Negocia antes de aceptar y pide las condiciones por escrito.
Calcula cuánto te corresponde
Orientativa y gratuita. Aplica el Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del TJUE. No guarda ni envía tus datos: todo se calcula en tu navegador.
Rellena la ruta para ver el resultado.
Puedes reclamar gratis tú mismo
Primero a la aerolínea (tienes 5 años en España). Si no responde en 1 mes o no te convence, a AESA, gratis y con decisión vinculante para la aerolínea en vuelos desde el 02/06/2023. Si el vuelo no salía de España, la autoridad es la del país de salida.
AESA: inicia tu reclamación · Tu Europa (UE) · Reg. 261/2004 (EUR-Lex)
Cómo reclamar gratis, paso a pasoO que lo tramite AirHelp
Se encargan ellos de todo. Si no ganan, no pagas; si ganan, se quedan el 35 % (IVA incl.), o un 50 % si hace falta ir a juicio.
Reclamar con AirHelp (sin coste si no ganas; comisión si ganas) ↗ Enlace de afiliado · tarifas de AirHelp (30-09-2026) · comparar con otras opcionesGuías por aerolínea
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me corresponde por overbooking?
250, 400 o 600 € según la distancia (art. 7), con reducción del 50 % si el vuelo alternativo llega dentro de los límites del art. 7.2.
¿Y si acepté ser voluntario?
Entonces rige lo que acordaste con la aerolínea a cambio de tu plaza (art. 4.1), no la compensación fija del art. 7. Conservas el derecho a reembolso o transporte alternativo.
¿La aerolínea puede alegar circunstancias extraordinarias en un overbooking?
La denegación de embarque solo queda justificada por motivos razonables como salud, seguridad o documentación inadecuada (Tu Europa). La sobreventa de plazas no es uno de ellos.
Fuentes
- Tu Europa (Comisión Europea): derechos de los pasajeros aéreos
- Reglamento (CE) n.º 261/2004 (EUR-Lex, texto en español)
- Centro Europeo del Consumidor en España: transporte aéreo
- AESA: preguntas frecuentes sobre derechos de los pasajeros
Consultadas el 30-09-2026. Si detectas un error, escríbenos (ver aviso legal).